双塔街道宏葑社区位于宏葑新村80号，为辖区居民提供人社、民政、残联、老龄等政务服务。宏葑社区东至东环路、南至庄先湾路、西至相门后庄、北至干将路，占地面积0.4平方公，居民总人口6043人。作为社会治理的“神经末梢”和民生服务的“前沿窗口”，社区以“民有所呼、我有所应”为核心理念，构建起“全龄段、全周期、全链条”的服务体系，成为居民家门口的“幸福驿站”。社区推行“首问负责制”，推进办事“一次告知，全程跟踪”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对高龄老人、残疾人士等特殊群体，开通“绿色通道”，提供上门帮办、代办服务。同时，拓展“社区+网格员+志愿者”协同服务网络，建立服务满意度评价机制，通过居民反馈持续优化服务流程，打造“有速度、有温度、有深度”的社区服务标杆，让便民服务真正“触手可及、贴心可感”，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。